Politique d'expédition
Date d'entrée en vigueur : 30 avril 2026 | LayaneCreative LLC
1. PARTENAIRE D'EXÉCUTION
Toutes les commandes sont produites et expédiées par ShineOn (That’s No Moon Inc.), 18388 Pasco Business Center Way, Lutz, FL 33558, États-Unis.
2. DESTINATION D'EXPÉDITION
Nous livrons exclusivement aux États-Unis (les 50 États), y compris l'Alaska et Hawaï. Pas d'expédition internationale pour le moment.
|
⚠️ FedEx Priority ne peut pas livrer aux boîtes postales. Veuillez sélectionner l'expédition standard (USPS) si votre adresse est une boîte postale. |
3. DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES
|
Type de produit |
Délai de traitement |
|
Colliers prêts à offrir |
1 à 3 jours ouvrables |
|
Colliers personnalisés |
1 à 5 jours ouvrables |
• Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés fédéraux américains sont traitées le jour ouvrable suivant.
• Le suivi peut indiquer "Étiquette créée" pendant un certain temps avant l'enlèvement – c'est normal.
4. MÉTHODES D'EXPÉDITION, TRANSPORTEURS ET DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
|
Méthode |
Transporteur |
Est. Livraison |
Coût |
|
Expédition standard |
USPS |
2 à 5 jours ouvrables |
GRATUIT |
|
Expédition prioritaire |
FedEx |
1 à 2 jours ouvrables |
À partir de 12,66 $ + 4,95 $/article |
|
📋 Les estimations de livraison ne sont pas garanties et peuvent varier. USPS Standard inclut la livraison le samedi. |
5. SUIVI DE COMMANDE
Votre numéro de suivi est automatiquement téléchargé sur votre commande en fin de journée d'expédition. Suivez votre commande via notre page de suivi de commande ou directement auprès du transporteur :
|
Transporteur |
Contact |
|
USPS (Standard) |
usps.com | 1-800-275-8777 |
|
FedEx (Priorité) |
fedex.com | 1-800-463-3339 |
6. COLIS PERDUS OU NON LIVRÉS
• Perdu en transit (non marqué comme livré) : remplacement gratuit. Veuillez attendre 30 jours à compter de l'expédition avant de signaler.
• Adresse incorrecte à la caisse : nous ne sommes pas responsables de la non-livraison.
• Colis retourné à ShineOn en raison d'une livraison échouée : le client couvre les frais de réexpédition.
• Perdu ou volé après avoir été marqué comme livré : non couvert, sauf si la protection de colis ShineOn a été achetée.
7. LIVRAISON LOURDE
Les commandes comportant plusieurs articles peuvent entraîner des frais de livraison lourde de la part de ShineOn :
• Poids standard (jusqu'à 16 oz) — USPS Ground : 6,31 $ pour la première unité + 4,95 $/unité supplémentaire.
• Lourd (1–8 lbs) — USPS Ground : 12,00 $ pour la première unité + 4,95 $/unité supplémentaire.
• Les commandes de plus de 20 articles sont des commandes groupées et reçoivent un devis d'expédition manuel par e-mail.
8. DÉLAIS & FORCE MAJEURE
Une fois qu'une commande quitte l'entrepôt de ShineOn, l'expédition relève de la responsabilité du transporteur. LayaneCreative LLC et ShineOn ne sont pas responsables des retards causés par les perturbations du transporteur, les conditions météorologiques extrêmes, les jours fériés fédéraux américains ou d'autres circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.
CONTACTEZ-NOUS
Pour toute question, veuillez nous contacter :
LayaneCreative LLC
• E-mail : Contact@layanecreative.com
• Téléphone : +1 (307) 430-1235
• Adresse : 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
• Chat en direct disponible sur notre site web