Politique d'annulation

APERÇU

Toutes les commandes sont immédiatement transmises à ShineOn (That’s No Moon Inc.) dès leur confirmation. En raison de la rapidité de notre processus de fabrication sur mesure, les annulations sont soumises à un délai strict.

 

1. DÉLAI D’ANNULATION

Vous pouvez demander une annulation dans les 2 heures suivant la passation de votre commande. Passé ce délai, votre commande est entrée en production et ne peut être modifiée, annulée ou remboursée en aucune circonstance.

 

⏰  Pour annuler, envoyez un e-mail à Contact@layanecreative.com dans les 2 heures en indiquant votre numéro de commande dans l'objet : "Demande d'annulation — Commande n°XXXXX".

 

2. COMMENT DEMANDER UNE ANNULATION

•       Envoyez un e-mail à Contact@layanecreative.com dans les 2 heures suivant votre commande.

•       Utilisez l'objet : "Demande d'annulation — Commande n°XXXXX".

•       Une annulation n'est valide qu'une fois que vous avez reçu une confirmation écrite de notre part.

•       Si aucune confirmation n'est reçue dans le délai de 2 heures, contactez-nous immédiatement par chat en direct.

 

3. ANNULATIONS APRÈS LE DÉLAI DE 2 HEURES

•       Les annulations ne seront acceptées pour aucune raison, y compris un changement d'avis ou des commandes en double.

•       Les colliers personnalisés en production sont en vente finale — aucune annulation, retour ou remboursement.

•       Les colliers prêts à offrir en production suivent la même règle de non-annulation. Les articles défectueux peuvent être éligibles à un remplacement conformément à notre politique de remboursement.

 

4. COMMANDES EN DOUBLE

Si vous avez passé une commande en double par accident, contactez-nous immédiatement avec les deux numéros de commande. Nous annulerons le doublon s'il est encore dans le délai de 2 heures. Passé ce délai, nous ne pourrons pas traiter les annulations de commandes en double.

 

5. MODIFICATIONS DE COMMANDE

Nous ne sommes pas en mesure de modifier les détails de la commande (orthographe du nom, police, style ou adresse de livraison) après le délai de 2 heures. Veuillez vérifier attentivement tous les détails avant de finaliser votre achat.

 

⚠️  Les erreurs dans la personnalisation saisies après le délai de 2 heures ne peuvent être corrigées et ne donneront pas droit à un remplacement ou un remboursement.

 

6. ANNULATIONS APPROUVÉES — DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Si votre annulation est approuvée dans le délai de 2 heures, un remboursement intégral sera émis selon votre méthode de paiement originale dans les 5 à 10 jours ouvrables.

 

NOUS CONTACTER

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter :

LayaneCreative LLC

•       E-mail : Contact@layanecreative.com

•       Téléphone : +1 (307) 430-1235

•       Adresse : 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA

•       Chat en direct disponible sur notre site web